一、工作内容1.负责收集话务现场、质检等渠道反馈问题或培训需求，及时制定培训计划并提交业务主管审核。2.根据培训计划，收集相关的培训资料，及时制作培训课件，并做好课件（电子）的日常修编完善及维护工作。3.负责按照培训计划，具体落实开展岗前、岗中、转岗、返岗等各类培训任务，并对培训效果进行闭环检查。4.负责组织开展坐席员日常业务考试和知识题库维护工作，并对日常考试结果进行分析，将分析结果和改进措施上报给业务主管，并落实后续跟踪闭环管理。5.负责对话务现场反馈的有关业务知识方面的疑点、难点问题进行解答，对属于共性的问题及时组织开展相应培训。6.负责培训工作日常数据的统计及汇总。7.负责培训相关业务系统功能完善需求的收集和汇总，提交给业务主管审核。8.完成上级领导交办的其他工作。二、任职要求1.大专及以上学历，年龄18－35岁，男女不限。2.一年及以上培训岗位工作经验，熟悉培训的流程和内容。3.具有良好的自学、沟通辅导及表达能力，熟练掌握PPT制作方法和技巧；具备培训项目或课程研发、制作、培训的能力；协助服务主管做好业务培训及服务提升工作。4.工作认真负责、积极主动，能承受一定的工作压力。5.同等条件下，具有教师资格证、企业培训师证及客服中心工作经验优先。三、薪资待遇1.综合薪资4000-5000（基本工资+绩效工资+福利+补贴）。2.按国家规定缴纳社会保险（基本养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险、工伤保险）及住房公积金。3.国家法定节假日享受额外的节日补贴及福利；享受各类国家法定带薪假福利（婚假、产假、护理假及年休假等）。四、上班时间行政班，周末及节假日休息。五、工作地点南宁市良庆区玉洞大道33号南宁市民中心、良庆区平乐大道15号平安大厦。六、联系方式韦女士，13377179969。

联系人员:张经理
联系电话:0771******* (登陆可见)
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企业介绍：广西庆瑞信息产业有限公司成立于2011年，注册资金1000万元，业务范围立足于广西区市，业务覆盖呼叫中心、增值电信、人力资源三大领域，持续以“专业团队、专业运营、专业服务”为核心，着力打造成为全国领先的企业综合信息服务...<详细介绍>